Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 juin 2024

Chez Playoo, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site www.playoo.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est : PLAYOO
Email de contact : contact@playoo.com

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou passez commande :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone

  • Données de livraison : adresse postale, pays

  • Historique de commandes

  • Données de connexion : adresse IP, navigateur, cookies, logs de navigation

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

  • Gérer vos commandes et livraisons

  • Gérer la relation client (support, suivi, retours, SAV)

  • Vous envoyer des emails de confirmation, d’expédition, ou des offres commerciales (avec votre consentement)

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur le site (analyse, navigation, personnalisation)

  • Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsque cela est :

  • Nécessaire à l’exécution d’un contrat (ex : commande)

  • Requis par une obligation légale

  • Basé sur votre consentement (ex : newsletter, cookies)

  • Fondé sur notre intérêt légitime (ex : améliorer notre site)

 
5. Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement à :

  • Nos prestataires techniques (hébergement, paiement, logistique)

  • Nos partenaires de transport (La Poste, DPD)

  • Nos outils d’analyse (Google Analytics, etc., avec consentement)

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, altération ou divulgation.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès

  • Droit de rectification

  • Droit à l’effacement

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit d’opposition

  • Droit à la portabilité

  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
contact@playoo.com

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

8. Mise à jour de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Nous vous informerons par email ou via une notification sur le site en cas de changements significatifs.